Reembolsos y Cambios

¿Que pasa si mi producto no está en buen estado?

En caso de que el producto no se encuentre en buen estado puedes solicitar una devolución o un reembolso. Se te proporciona una guía de retorno para que la pegues al paquete y la lleves a cualquier sucursal de DHL más cercana a tu domicilio. 

¿A dónde debo comunicarme para solicitar un cambio?

Debes solicitar el cambio o devolución directamente con el vendedor o responsable de la Shop Club que ta haya atendido. En caso de no recibir la respuesta deseada puedes escribirnos a centrodeayuda@scios.club para apoyarte a agilizar el trámite de la devolución.

También puedes escribir en el WhatsCenter de Scios Marketplace para orientarte.

Restrictiones

Es importante tomar en consideración las siguientes restricciones para los reembolsos:

• Cuando la devolución no se haya solicitado dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto;
• Cuando el producto retornado no corresponda a un producto del Scios Marketplace;
• Cuando se identifique dolo o mala fé del solicitante del reembolso.

Siempre tenemos la disposición de buscar la total satisfacción de nuestros clientes y por eso nos manejamos con veracidad y honestidad en nuestros procesos.

Estamos para Escucharte

In Escríbenos a centrodeayuda@scios.club para ayudarte en cualquier duda o aclaración que neceites. Estamos en un proceso de mejora continua.